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3 caractéristiques d’une stratégie de communication digitale

Posted by Isabelle Chevret on 29 mai 2017
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Avant de définir les moyens les plus divers pour communiquer, blog, vidéo, display et autres publicités digitales, relations presse, vous devez avoir réfléchi à votre stratégie. Comprendre vos objectifs pour choisir ensuite les moyens les plus efficaces.

3 points essentiels d’une stratégie bien pensée.

1 – une communication orientée contenu

Souvent très sollicités et peu disponibles, vos cibles n’ont pas de temps à perdre. Elles recherchent des réponses rapides à leurs questions – et ceci de plus en plus souvent sur internet via les moteurs de recherche.

Si l’objectif premier de la communication a souvent été de faire parler de soi pour créer la notoriété, quel que soit le moyen, le risque est désormais d’importuner ses clients potentiels de plus en plus sollicités.

Pour attirer l’attention de vos interlocuteurs pour de bonnes raisons, il faut leur proposer des contenus pertinents.

Cela signifie :

  • Communiquer de manière simple, pertinente et personnalisée autant que possible.
  • Appréhender les enjeux des destinataires, répondre à leurs préoccupations en utilisant leur vocabulaire.
  • Et quand vous abordez votre offre, transmettre la valeur perçue par vos clients et non une vision interne de vos caractéristiques – en valorisant vos spécificités et vos points forts, sans vous attacher à défendre des points sur lesquels vous êtes mal positionnés.

Même les algorithmes de Google privilégient en priorité la valeur du contenu et sa présentation – la répétition artificielle de mots clés devient contre productive (voir notre article "SEO et stratégie de contenu").

Une stratégie de communication efficace est donc d’abord une stratégie de contenu.

2 – une communication ciblée

Définir une stratégie de contenu suppose de changer de perspective, en partant de la cible (prospect, client, jeune diplômé ou cadre expérimenté que l’on souhaite recruter, investisseur, ...) et non plus simplement de l’offre, pour communiquer différemment.

L’objectif est de fournir le contenu adapté :

  • A la bonne personne : avec des contenus intéressants, qui correspondent à ses sujets d'intérêt, en valorisant les spécificités de votre offre suivant une logique solution.
  • Au bon endroit : avec des messages diffusés via le bon média (sites internet, réseau social, presse et portails spécialisés, ...) en fonction de la cible.
  • Au bon moment : en adaptant les thèmes de communication à l’actualité et aux préoccupations actuelles de votre destinataire, et en choisissant les meilleures dates et la juste fréquence de diffusion.

La stratégie de communication doit ainsi vous permettre d’identifier les contenus dont vous avez besoin sans vous engager dans des productions inutiles qui privilégient uniquement la quantité au détriment de la qualité.

3 – une communication inscrite dans la durée

Enfin, il est important de trouver le bon équilibre entre une communication de « fond  » et des actions opérationnelles pour des résultats court terme, en tenant compte de la réalité de l’entreprise.

Pour ce faire, la stratégie de communication orientée contenu doit intégrer vos priorités :

  • Partir de 1, 2 ou 3 profils cibles prioritaires à décrire sous forme de Buyer Personas – inutile de vouloir décrire de manière exhaustive trop vite l’ensemble de vos interlocuteurs potentiels. Il sera toujours temps d’élargir ultérieurement vos profils cibles.
  • Définir la stratégie de publication adaptée à vos priorités métier (quelles sont vos besoins de génération de leads ? quels marchés sont à privilégier ?)
  • Construire le plan de contenu associé aux objectifs et tenant compte de vos ressources.

Comme nous l’avons vu dans notre article « Pourquoi le marketing opérationnel ne peut se passer de contenu », relier la communication aux enjeux du marketing opérationnel est souvent une bonne manière de servir les intérêts court terme tout en inscrivant sa démarche dans le temps.

5 étapes pour construire une stratégie de contenu agile et opérationnelle

Sur le même sujet, voir aussi :

29 mai 2017 /Author: Isabelle Chevret /

marketing moderne

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